Política de reembolso

1. En situaciones donde se hayan comprado productos digitales, claves de licencias, la devolución o el reembolso solo serán viables si las claves de producto compradas aún no hayan sido utilizadas.

2. DigitalxShop se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la clave del producto dentro de un plazo de siete días hábiles. Si la verificación indica que la clave del producto ya ha sido activada, DigitalxShop se reserva el derecho de rechazar el reembolso, ya que el servicio solicitado se ha entregado según lo acordado.

3. Siempre y cuando el producto no haya sido entregado, la cancelación y el reembolso pueden realizarse en cualquier momento, incluso después de transcurridos los 7 días.

4. El cliente deberá notificar su decisión de cancelar el pedido mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a ventas@digitalxshop.com

5. Otras razones válidas para solicitar una devolución podrían incluir productos defectuosos, como claves inválidas o ya utilizadas. Estas incidencias deberán ser comunicadas a DigitalxShop el mismo día que se realizó el pedido, enviando un correo electrónico a: ventas@digitalxshop.com Es posible que DigitalxShop solicite a los clientes pruebas que respalden los problemas informados.

6. No se realizarán reembolsos debido a la insatisfacción con el producto o si la computadora del cliente no cumple con los requisitos mínimos del producto.

Para reembolso completo:

1. Si el cliente realiza un pedido anticipado de un producto y la clave aún no ha sido enviada, puede solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la entrega.

2. Si la clave del producto no se puede canjear como se espera, procederemos a realizar un reembolso completo si, después de investigar el problema, le proporcionamos una clave de reemplazo.

Consideraciones importantes:

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, reembolsaremos todos los pagos recibidos, dentro de un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de cancelación. Para realizar dicho reembolso, intentaremos utilizar el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que el servicio de pago no admita reembolsos directos, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente para determinar la mejor manera de efectuar el reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso hasta que hayamos confirmado que la mercancía se encuentra en condiciones óptimas; esto implica que no hayan sido utilizadas.

Si las claves de producto ya enviadas han sido canjeadas, el reembolso del pago original quedará excluido.